Livraisons et retours

Politique de livraison

Où que vous soyez, TARZ ART fait tout pour que votre livraison soit optimale. Les livraisons sont assurées par le service Colissimo ((ou transporteur partenaire pour l’étranger)<; 

​Vous avez commandé un ou plusieurs articles sur la boutique en ligne Tarz Art : vous serez livré dans les 7 à 10 jours suivant la validation votre commande soit :

- à votre domicile 
- À l'adresse de livraison désirée
- Dans le bureau de poste de votre choix

Vous n’aurez alors qu’à vous rendre sur le site de Colissimo (ou transporteur partenaire pour l’étranger) pour suivre son acheminement vers vous !

​POINT IMPORTANT : il vous sera impossible de modifier le lieu de livraison d'une commande une fois celle-ci validée.

​ Une fois votre commande réceptionnée: 

  • Commencez par vérifier la conformité de la commande. Pour cela, rendez-vous sur le site Tarz Art avec votre numéro de commande et vérifiez la concordance des articles commandés et reçus. Une erreur? contactez-nous sur contact@tarzart.com Il vous manque un article à votre commande?
  • Vérifiez votre bon de commande un statut « annulé » ou « épuisé » doit être mentionné à côté de celui-ci, nous sommes désolés, si l'article n'est plus en stock et, bien évidemment, nous ne l'avons pas facturé.
  • L’article que vous avez reçu ne correspond pas à la commande? toutes nos excuses ! Soyez rassuré, nous allons l'échanger sans problème. Contactez-nous sur contact@tarzart.com

Échanges et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à la réception de celle-ci pour retourner votre achat. 

Prenez contact avec nous sur contact@tarzart.com nous vous indiqueront la démarche à suivre.  

  • ​Article en bon état:

Le produit à retourner doit être dans son état d'origine, ni abimé, ni cassé et ceci avec tous les éléments qui le compose, soigneusement emballé dans son carton d’origine (si celui-ci est en bon état de transport) sinon dans un carton adapté à son transport avec le nécessaire qu'il faudra pour que l'article soit protégé durant le transport (kraft, papier bulle…). Vous serez remboursé du montant de l'article commandé ainsi que des frais de port d'envoi dans les jours suivant la réception et la vérification par nos soins du bon état de l'article que vous nous avez retourné.  Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Vous ne pourrez choisir un autre mode de remboursement que celui avec lequel vous avez effectué le paiement au moment de votre commande. Un mail de confirmation de remboursement vous sera envoyé sur l'adresse mail que vous nous aurez communiqué.

  • ​Article endommagé :

Contactez-nous directement sur contact@tarzart.com nous vous indiquerons la démarche à suivre, vous serez remboursé dans les plus bref délais.

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